DOMANDE FREQUENTI

ORDINI E ACQUISTI ONLINE

 

1) Dove posso acquistare i prodotti Milanesi skincare?

I prodotti Milanesi skincare sono disponibili e acquistabili online su milanesiskincare.com.

 

2) Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Puoi pagare i tuoi ordini tramite PayPal e con le principali carte di credito e prepagate: VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB e Diners.

3) Posso effettuare pagamenti online in sicurezza?

Sì. Pagare con carta di credito su milanesiskincare.com è sicuro e certificato: i dati riservati non vengono processati dai nostri server o dal nostro personale ma solo dal circuito bancario e non vengono conservati in alcuna banca dati, né nostra né della banca. La transazione avviene tramite connessione sicura e criptata.

 

4) I prezzi indicati sullo shop online di Milanesi Skincare sono comprensivi di IVA?

Sì, tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA.

5) Esiste un numero massimo di ordini o un limite di prodotti acquistabili giornalmente?

No, non esiste nessun limite massimo. 

6) Inviate campioni gratuiti dei vostri prodotti?

Siamo spiacenti, ma attualmente inviamo campioni gratuiti solo in caso di acquisto. Per essere sempre aggiornato sulle nostre ultime novità e sulle promozioni, iscriviti alla nostra newsletter.

7) Quali sono i costi e i tempi di spedizione?

Milanesi Skincare offre spedizione gratuita in tutta Italia ed Europa e si avvale di FedEx/TNT per la consegna dei prodotti all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. 

Tutti gli ordini vengono processati e spediti nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, escluse festività), in base alla disponibilità del prodotto. Gli ordini effettuati nei giorni di sabato e domenica non verranno processati fino al lunedì successivo. La consegna verrà effettuata in 3-5 giorni lavorativi. In alcune zone difficili da raggiungere (per esempio alta montagna e piccole isole) o in momenti delicati (per esempio a causa del COVID-19), la consegna potrebbe necessitare di ulteriori 24 ore.

 

8) Spedite all'estero?

Sì. Milanesi skincare spedisce in tutto il mondo.

9) Come faccio a modificare o a cancellare il mio ordine?

Per richieste, informazioni o modifiche relative al tuo ordine contatta entro 12h il servizio clienti di Milanesi skincare al seguente indirizzo mail info@milanesiskincare.com

 

10) Dov'è il mio ordine?

Nel caso in cui desiderassi ricevere il tracking number del tuo ordine o avessi bisogno di assistenza, contattarci direttamente via mail a info@milanesiskincare.com.

11) Cosa succede se nessuno si trova a casa quando arriva il corriere con il mio ordine?

In caso di assenza, FedEx/TNT contatterà il cliente per una nuova data di consegna all'indirizzo indicato o, se il cliente lo desidera, ad un nuovo indirizzo.

12) Posso effettuare un regalo per una persona e comunicarlo al momento dell’acquisto?

Certamente. Nella pagina del checkout è presente la sezione "Aggiungi un tuo messaggio" dove sarà possibile sia comunicarci che si tratta di un regalo, sia inserire un messaggio particolare che vuoi far arrivare insieme ai prodotti. Sarà premura del nostro team realizzare un bigliettino ad hoc con il tuo messaggio e inserirlo nel pacco della spedizione. Nel caso ci fossero altre richieste, contattaci a info@milanesiskincare.com.

13) Come posso ricevere promozioni ed informazioni sulle ultime novità e iniziative?

Per ricevere sconti speciali, aggiornamenti ed inviti alle nostre iniziative iscriviti alla nostra newsletter cliccando qui.

RESI 

14) Cosa succede se il pacco del mio ordine arriva danneggiato?

Se il pacco risulta danneggiato, il cliente deve rifiutarsi di riceverlo e comunicarlo immediatamente a Milanesi skincare via mail: info@milanesiskincare.com

15) Come posso restituire un ordine?

Se un prodotto acquistato sul sito milanesiskincare.com non soddisfa le vostre aspettative, potete restituirlo entro 14 giorni dalla consegna e verrete rimborsati dell'importo complessivo.

Condizioni da rispettare per il diritto di reso: il prodotto non deve essere danneggiato; deve contenere tutti gli elementi che lo compongono come per esempio tappi e pompe; non deve essere stato utilizzato neanche parzialmente; devono essere presenti tutti gli imballi. Per effettuare il reso, dovrete compilare il modulo online reperibile nell'apposita sezione del sito web, di seguito “Esercizio del recesso e Modalità di Reso” entro 14 giorni dalla consegna. 

I NOSTRI PRODOTTI

16) Perché acquistare Milanesi skincare?

Milanesi skincare nasce con il desiderio di creare una collezione di prodotti per la cura del viso efficaci, naturali e sicuri, che rispondano ai bisogni attuali di una pelle sempre più esposta a cambi climatici, aggressori esterni, inquinamento urbano e stress. Acquistando Milanesi skincare, si scelgono prodotti con formule innovative, altamente performanti e anti-pollution, in grado di sfruttare al meglio i benefici di materie prime organiche e naturali, 100% italiane. 

17) Milanesi skincare testa sugli animali?

No. Milanesi skincare è 100% cruelty free e vegan.

18) Il vostro packaging è eco-friendly?

Sì. Milanesi skincare si impegna ogni giorno ad offrire prodotti che rispettino l'ambiente e la natura. Abbiamo scelto per il confezionamento prodotti tutti altamente riciclabili. Vetro e carta sono in Italia e nel mondo i due materiali che più vengono riciclati. Le nostre materie prime inoltre sono provenienti da agricoltura biologica, estratte con metodi non inquinanti, e ricavate da fonti rinnovabili.

19) Dove vengono realizzati i vostri prodotti?

I nostri prodotti sono interamente realizzati in Italia: dalla progettazione all’analisi delle formule, dal vaso della crema al cofanetto che la contiene. In Milanesi ogni parte del prodotto rappresenta un'eccellenza del made in Italy.

20) Come faccio a scegliere la skincare routine più adatta per il mio tipo di pelle?

Milanesi skincare ha dedicato una sezione apposita del sito per 5 categorie di pelle diverse e per i loro bisogni, consigliando per ognuna i prodotti skincare più adatti. Per visitare la pagina clicca qui.

Oppure, è possibile prenotare una consulenza personalizzata virtuale con un membro del nostro Team. La sessione durerà circa 30 minuti nei quali verrà fatto un check completo della pelle e verranno poi consigliati i prodotti e le routine più adatte. Prenotala gratuitamente qui.

21) Posso utilizzare insieme prodotti di diverse linee?

Sì. Le nostre linee sono state studiate anche per essere abbinate tra di loro e per andare a soddisfare le diverse necessità che la nostra skincare routine richiede. Per una consulenza personalizzata visita www.milanesiskincare.com/book-online oppure contattaci a info@milanesiskincare.com.

Per qualsiasi altra domanda, richiesta, o dubbio il servizio assistenza clienti di Milanesi Skincare è sempre disponibile tramite mail info@milanesiskincare.com.

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