SERVIZIO CLIENTI

 

Per richieste, informazioni o problemi con la spedizione, come per esempio se ricevi prodotti danneggiati, contatta immediatamente il servizio clienti di Milanesi al seguente indirizzo info@milanesiskincare.com

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Milanesi Skincare si avvale di FedEx/TNT per la consegna dei prodotti all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. 

Tutti gli ordini vengono processati e spediti nei giorni feriali (lunedi-venerdi escluse festività), in base alla disponibilità del prodotto. Gli ordini effettuati nei giorni di sabato e domenica non verranno processati fino al lunedì successivo. La consegna verrà effettuata in 3-5 giorni lavorativi. In alcune zone difficili da raggiungere (per esempio alta montagna e piccole isole) la consegna potrebbe necessitare di ulteriori 48 ore.

Il cliente deve controllare che il pacco non sia danneggiato e che l'imballo risulti integro. Se il pacco risulta danneggiato, il cliente si deve rifiutare di riceverlo, e comunicarlo immediatamente a Milanesi Skincare via mail: info@milanesiskincare.com

ESERCIZIO DEL RESO E MODALITA' DI RESO

L'obiettivo di Milanesi Skincare è quello di offrire ai nostri consumatori i migliori prodotti cosmetici. Se un prodotto acquistato sul sito milanesiskincare.com non soddisfa le vostre aspettative potete restituirlo entro 14 giorni dalla consegna e verrete rimborsati dell'importo complessivo.

Condizioni da rispettare per il diritto di reso: il prodotto non deve essere danneggiato; deve contenere tutti gli elementi che lo compongono come per esempio tappi, pompe; non deve essere stato utilizzato neanche parzialmente; devono essere presenti tutti gli imballi. 

Per effettuare il reso, dovrete compilare il modulo online reperibile nell'apposita sezione del sito web, di seguito “Esercizio del recesso e Modalità di Reso” entro 14 giorni dalla consegna. 

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